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办公地址

上海市浦东新区张江高科技园区博云路 88 号 德州扑克大厦 12 层

邮编：201203

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邮件受理
7 × 24 小时接收，按提交顺序依次处理

温馨提示：爆率加成活动期间的咨询量较大，建议您优先通过邮件说明问题并附上账号信息，可显著缩短处理时间。

地理位置

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公司位于上海市浦东新区张江高科技园区，地铁 2 号线张江高科站步行约 8 分钟可达。驾车前往可经罗山路高架至博云路出口，园区内设有访客停车位。前台位于大厦 1 层，登记后由工作人员引导至 12 层德州扑克（游戏）官方接待区。

常见问题快捷入口

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联系前你可能会关心

如何确认自己下载的是德州扑克（游戏）官方版本？

请始终以 dezhoupuke-room.com.cn 公布的官方下载地址为准。官方安装包在启动页会显示专属校验标识，安装完成后可在「设置 – 关于」中查看版本号与渠道来源。若您从第三方站点获取安装包，建议卸载后重新通过官方渠道下载，以免影响爆率加成权益的正常统计。

爆率加成活动期间遇到异常该如何反馈？

请将您的账号、异常发生时间、对局编号及问题截图发送至 [email protected]，邮件标题注明「爆率加成异常」。技术团队核实后会通过邮件回复处理结果，符合条件的补偿将直接发放至账号。

客服热线的接通时段与排队规则是怎样的？

电话热线在周一至周五 09:30 – 18:30、周六 10:00 – 16:00 提供人工服务，节假日期间由在线客服承接。高峰期将按来电顺序排队，建议避开午间 12:00 – 13:30 的集中时段，或改用邮件提交以便留存处理记录。

商务合作与媒体采访应联系哪个渠道？

商务合作、渠道推广及媒体采访请发送邮件至 [email protected]，并在正文中写明合作类型、公司名称与联系方式。我们会在 3 个工作日内安排专人对接，感谢您对德州扑克（游戏）官方平台的关注。

我们的服务承诺

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  • 快速响应，限时处理邮件类咨询工作日 12 小时内首次回复，账号与登录类紧急问题优先转技术值班处理。
  • 隐私保护，信息加密您提交的联系方式与账号资料仅用于问题处理，严格遵循隐私保护规范，不向任何第三方披露。
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